Kundenveranstaltung: OnlineBanking sicher nutzen und Betrüger erkennen

Tittling, 11.06.2026 – Text und Fotos Christian Haidl

Die Digitalisierung macht auch vor dem Banking nicht halt. Gleichzeitig nehmen Betrugsversuche, Phishing-Mails und gefälschte Internetseiten immer weiter zu. Viele Menschen fragen sich deshalb: Ist OnlineBanking überhaupt sicher? Und wie erkenne ich Betrüger? Antworten auf diese und viele weitere Fragen erhielten die Besucher bei der Kundenveranstaltung „Neue Wege. Vertraute Begleitung. Die digitale Welt entdecken – Einfach. Verständlich. Sicher.“ der Raiffeisenbank i. Lkrs. Passau-Nord eG im Beratungszentrum Dreiburgenland in Tittling.

Eröffnet wurde die Veranstaltung von Florian Brunner, Bereichsleiter für Privatkunden der Bank. In seiner Begrüßung machte er deutlich, dass digitales Banking längst Teil des Alltags geworden ist und die persönliche Beratung dabei weiterhin eine zentrale Rolle spielt. „OnlineBanking bedeutet nicht, dass alles digital werden muss. Jeder entscheidet selbst, wann, wo und wie er seine Bankgeschäfte erledigen möchte. Wir begleiten unsere Kunden dabei Schritt für Schritt“, betonte Brunner.

Im ersten Teil des Nachmittags übernahm Susanne Riedinger, Bereichsleitung Organisation & IT, das Wort. In einem praxisnahen und leicht verständlichen Vortrag zeigte sie den Gästen, welche Möglichkeiten das OnlineBanking und die VR Banking App bieten. Dabei ging es nicht nur um die Vorteile wie die ständige Verfügbarkeit und den Überblick über die eigenen Finanzen, sondern vor allem um die Sicherheit im digitalen Alltag. Anhand einer Live-Demonstration führte sie durch die Anmeldung im OnlineBanking, die Kontenübersicht, das elektronische Postfach sowie die Durchführung einer Überweisung. Besonderen Wert legte sie auf die wichtigsten Sicherheitsregeln und verdeutlichte, dass die Bank ihre Kunden niemals nach PIN oder TAN fragen würde.

Nach einer kurzen Pause folgte mit dem Vortrag „Sicher leben – in jedem Alter“ ein weiterer Höhepunkt des Nachmittags. Hauptkommissar Roland Hofmann von der Kriminalpolizei Passau informierte die Besucher auf eindrucksvolle und zugleich kurzweilige Weise über aktuelle Betrugsmaschen und zeigte auf, mit welchen Methoden Kriminelle versuchen, an persönliche Daten und Vermögenswerte zu gelangen. Anhand zahlreicher Beispiele erläuterte er, wie Phishing-Mails, betrügerische SMS, Schockanrufe oder gefälschte Internetseiten erkannt werden können. Dabei wurde deutlich, dass Betrüger häufig mit Zeitdruck und Verunsicherung arbeiten, um ihre Opfer zu unüberlegten Handlungen zu bewegen.

Die Besucher zeigten großes Interesse und nutzten die Gelegenheit, zahlreiche Fragen an die Experten zu stellen. Beim anschließenden Imbiss entwickelte sich ein reger Austausch zwischen Gästen und Referenten. In angenehmer Atmosphäre wurden individuelle Anliegen besprochen und praktische Tipps für den sicheren Umgang mit digitalen Bankgeschäften gegeben.

Die Veranstaltung machte deutlich, dass Digitalisierung und persönliche Begleitung kein Widerspruch sind. Vielmehr ergänzen sich moderne Technologien und die individuelle Beratung durch die Mitarbeiter der Raiffeisenbank i. Lkrs. Passau-Nord eG. Das positive Feedback der Teilnehmer zeigte, dass die Mischung aus verständlichen Praxisbeispielen, wertvollen Sicherheitshinweisen und dem Fachwissen der Kriminalpolizei genau den Nerv der Zeit getroffen hat.

„Unser Ziel ist es, unseren Kunden Sicherheit zu geben und sie auf dem Weg in die digitale Welt vertrauensvoll zu begleiten. Niemand muss alles sofort können – wir unterstützen bei jedem Schritt“, resümierte Christian Kern, Vorstandsvorsitzender zum Abschluss der gelungenen Veranstaltung.